কার্যক্রম, অনুষ্ঠান, দল এবং অন্যান্য সব পরিষেবায় নিবন্ধনের জন্য পরিষেবা ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য দিতে হবে। কেন্দ্রের কর্মীদের সঙ্গে ভাগ করা সব তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখা হবে এবং শুধু প্রয়োজনের ভিত্তিতে অন্যদের সঙ্গে ভাগ করা হবে। পরিষেবা ব্যবহারকারীদের অন্য পরিষেবা ব্যবহারকারী ও কর্মীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্মান দেখাতে হবে এবং তাঁদের সম্মতি ছাড়া কোনো গোপন তথ্য প্রকাশ করা যাবে না। সব তথ্য Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) অনুসারে প্রক্রিয়া করা হবে।

নিবন্ধন

যোগ্য পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যক্রম, অনুষ্ঠান, দল এবং কেন্দ্রের অন্যান্য সব পরিষেবায় নিবন্ধন ‘আগে এলে আগে পাবেন’ ভিত্তিতে করা হয়।

উপস্থিতি

আমাদের কার্যক্রম ও পরিষেবার জন্য পরিষেবা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে বা নিবন্ধন করতে হবে। নির্ধারিত সব সেশন বা অ্যাপয়েন্টমেন্টে সময়মতো উপস্থিত থাকতে হবে। কোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টে উপস্থিত হতে না পারলে যত দ্রুত সম্ভব এবং নির্ধারিত সময়ের অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে কেন্দ্রকে জানাতে হবে। আগে না জানিয়ে নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টে অনুপস্থিত থাকলে তাঁকে পরিষেবা থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে।

কর্মী ও সম্পদের প্রাপ্যতা এবং কেন্দ্রের কার্যক্রমের ওপর নির্ভর করে নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টে দেরিতে আসা পরিষেবা ব্যবহারকারীর অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংক্ষিপ্ত, পুনর্নির্ধারিত বা বাতিল করা হতে পারে। কেন্দ্র দেরিতে আসা ব্যক্তিদের জন্য ব্যবস্থা করার চেষ্টা করবে, তবে সম্পূর্ণ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা পরিষেবার সময় পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা দিতে পারবে না।

বাতিলকরণ

কেন্দ্র স্বীকার করে যে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা ব্যবহারকারীকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারণ করতে হতে পারে। তবে পরিষেবা প্রদানের দক্ষতা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে কেন্দ্র একটি অনুপস্থিতি ও বাতিলকরণ নীতি চালু করেছে, যা পরিষেবা ব্যবহারকারীদের মেনে চলতে হবে।

জামানত

আমাদের কিছু কার্যক্রম ও পরিষেবায় অংশগ্রহণের আবেদন নিশ্চিত করতে আগে জামানত দিতে হয়। শুধু নিম্নলিখিত শর্তে জামানত ফেরত দেওয়া হবে:

i. এককালীন কার্যক্রমে অংশগ্রহণের পর; অথবা

ii. ক্লাস, একাধিক সেশনের কার্যক্রম বা দলের অন্তত ৮০% সেশনে উপস্থিত থাকলে।

অংশগ্রহণকারী একদিনের কার্যক্রমে অনুপস্থিত থাকলে অথবা সেশনভিত্তিক কার্যক্রমে অন্তত ৮০% উপস্থিতির শর্ত পূরণ না করলে জামানত বাজেয়াপ্ত করা হবে।

কার্যক্রম শেষ হওয়ার এক মাসের মধ্যে জামানত সংগ্রহ করতে হবে। এক মাস পার হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহারকারীকে জামানত ফেরত দেওয়া হবে না। এককালীন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই এক মাস কার্যক্রমের দিন থেকে এবং সেশনভিত্তিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ক্লাসের শেষ সেশন থেকে গণনা করা হবে।

অংশগ্রহণকারী যুক্তিসংগত কারণ জানালে ব্যতিক্রমী বিষয় যথাযথভাবে বিবেচনা করা হবে। এসব বিষয় আমাদের কর্মীরা আরও পর্যালোচনা করবেন।

কার্যক্রমে নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ এবং জামানত পরিশোধের বিষয়ে অংশগ্রহণকারীদের বার্তার মাধ্যমে মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

পিতামাতা/অভিভাবকের সম্মতি

১. আমি এতদ্বারা আমার ছেলে/মেয়েকে কেন্দ্রের কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সম্মতি দিচ্ছি।

২. আমি নিশ্চিত করছি যে আমার ছেলে/মেয়ের এমন কোনো চিকিৎসাগত বা স্বাস্থ্যসংক্রান্ত সমস্যা নেই, যার জন্য বিশেষ ব্যবস্থার প্রয়োজন।

৩. আমি আমার ছেলে/মেয়েকে যেকোনো ধরনের গণপরিবহনে যাতায়াতের অনুমতি দিচ্ছি।

৪. আমি বুঝি যে কেন্দ্রের আয়োজিত কোনো কার্যক্রমে আমার সন্তানের অংশগ্রহণের সময় কোনো ক্ষতি, লোকসান বা আঘাত ঘটলে কেন্দ্র তার দায় নেবে না।

HOPE Centre-এর অনুষ্ঠানে আপনার অংশগ্রহণের ছবি বা ভিডিও ব্রোশিওর, YouTube, নিউজলেটার, ওয়েবসাইট, Facebook এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট মাধ্যমে প্রকাশসহ বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার পূর্ণ অধিকার HOPE Centre সংরক্ষণ করে।

১. International Social Service Hong Kong Branch (ISSHK) কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। এই শর্তাবলি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সংস্থার নির্দেশিকা এবং কেন্দ্রটি যে এখতিয়ারে অবস্থিত সেখানকার আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে; কেন্দ্রের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।